Parcarama.com Kargo ve Teslimat Politikası

Parcarama.com olarak, satın almış olduğunuz ürünleri en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde teslim etmek temel önceliğimizdir. İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, siparişlerinizin hazırlık, gönderim ve teslimat süreçlerine ilişkin kuralları içermektedir.

1- Kargo Hazırlık ve Gönderim Süreci

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takip eden 1 (bir) ila 3 (üç) iş günü içerisinde lojistik birimlerimize teslim edilmek üzere kargoya verilir. Siparişinizin kargoya teslim edildiği bilgisi ve gönderi takip numarası, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza iletilecektir. Gönderim durumunu, ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

2- Teslimat Süreleri

İstanbul içi teslimatlar, kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 1 (bir) ila 2 (iki) iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Türkiye genelindeki diğer bölgeler için teslimat süresi ise 2 (iki) ila 5 (beş) iş günü arasında değişkenlik göstermektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları, teslimat süresine dahil edilmemekte; bu günlerde oluşturulan siparişler ilk iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. Özel tedarik süreci gerektiren ürünlerde müşteriye ayrıca bilgi verilmektedir.

3- Kargo Ücretleri ve Gönderim Politikası

Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen 1500 TL ve üzeri tutarındaki alışverişlerde standart kargo ücretsizdir. 1500 TL altındaki siparişlerde ise güncel kargo ücretleri, ödeme adımında otomatik olarak hesaplanarak tarafınıza sunulmaktadır.

4- Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketinizin dış görünüşünü lütfen kontrol ediniz. Paketin hasarlı, yırtık, ıslanmış veya açılmış olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve teslimatı kabul etmemeniz önem arz etmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde Şirketimiz sorumluluk kabul etmemektedir.

5- Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinizin eksik veya hatalı olması durumunda kargo firması ile iletişime geçerek teslimat bilgilerini güncelleyebilirsiniz. Teslim edilemeyen siparişler şirketimize iade edilecek olup, bu durumda müşteri hizmetlerimiz süreçle ilgili sizinle irtibata geçecektir.

6- Sıkça Sorulan Sorular

• Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo takip numarasını nasıl öğrenebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileriniz e-posta ve SMS yoluyla otomatik olarak iletilir. Ayrıca kullanıcı hesabınız üzerinden de takip bilgilerine erişebilirsiniz.

• Kargo firması hangi günlerde teslimat yapar? Kargo firmaları hafta içi ve Cumartesi günleri teslimat gerçekleştirmektedir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

• Teslimat adresimi değiştirebilir miyim? Siparişin henüz kargoya teslim edilmemiş olması koşuluyla, adres değişikliği talebinizi info@parcarama.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

7- Kurumsal İletişim

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 850 302 97 01 E-posta: info@parcarama.com