Parcarama.com İade ve Geri Ödeme Politikası

Parcarama.com olarak, platformumuz üzerinden gerçekleştirdiğiniz yedek parça alışverişlerinde tüketici haklarına saygı duyuyor ve yasal mevzuata uygun, şeffaf bir iade süreci sunuyoruz. İşbu politika, satın alınan ürünlerin iade, değişim ve geri ödeme şartlarını düzenlemektedir.

1- İade Süresi (Cayma Hakkı)

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek iade etme hakkına sahiptir. 14 günü aşan iade talepleri, yasal süre aşıldığı için kabul edilememektedir.

2- İade Koşulları

İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm paket içeriğiyle (aksesuar, kullanım kılavuzu vb.) birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

3- İade Edilemeyen Ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ile güvenlik ve hijyen koşulları gereği aşağıdaki kategoriler cayma hakkı kapsamı dışındadır: Elektronik bileşenler ve sensörler, sarf malzemeleri, alıcının istekleri veya araca özel ihtiyaçları doğrultusunda özel sipariş üzerine temin edilen parçalar ve kuponlu/promosyonlu ürünler.

4- Değişim İşlemleri

Teslim alınan ürünün kusurlu, ayıplı veya taşıma esnasında hasar görmüş olması halinde ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır. Değişim taleplerinizi info@parcarama.com adresi üzerinden iletebilir ve onay sürecinin ardından ürünü belirtilen şirket adresimize sevk edebilirsiniz.

5- Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünlerin depo birimimize ulaşmasını takip eden kalite kontrol sürecinin ardından, iade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin tutarı 5 (beş) iş günü içerisinde alışverişte kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabı) uygun olarak iade edilir.

6- Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

İade işleminin firmamız tarafından onaylanıp gerçekleştirilmesine rağmen tutarın hesabınıza yansımaması durumunda, bankaların iç işleyiş süreleri farklılık gösterebileceğinden öncelikle bankanız veya kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçmeniz önerilmektedir. Kontrolleriniz sonrası sorunun devam etmesi halinde info@parcarama.com adresinden destek alabilirsiniz.

7- Hediye Olarak Satın Alınan Ürünler

Siparişin doğrudan hediye olarak gönderildiği durumlarda, iade bedeli tutarında kullanıcının hesabına hediye çeki tanımlanabilmektedir. Ürünün sipariş esnasında hediye olarak işaretlenmediği durumlarda ise yasal zorunluluk gereği iade tutarı, ödemeyi gerçekleştiren asıl alıcının hesabına aktarılacaktır.

8- İade Gönderimi ve Kargo Şartları

Cayma hakkı kullanımı kapsamında yapılacak iade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir ve iade tutarından düşülmez/geri ödenmez. Yüksek bedelli ürün gönderimlerinde takip edilebilir veya sigortalı kargo hizmetlerinin kullanılması tavsiye edilmektedir. İade gönderimleri aşağıdaki kurumsal adresimize yapılmalıdır:

Mechawell Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. No.2 Business İstanbul Plaza B Blok İç Kapı No.179, 34772 Kadıköy – İstanbul – Türkiye

9- Kurumsal İletişim ve Destek

İade, değişim ve geri ödeme süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz: E-posta: info@parcarama.com Telefon: +90 850 302 97 01