Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Parcarama.com platformu ile ilgili en sık karşılaşılan sorulara ve yanıtlarına aşağıda yer verilmiştir.
1- Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Sepetinizdeki ürünleri kontrol ettikten sonra “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak ödeme ve teslimat bilgilerini doldurunuz. Siparişiniz onaylandığında sistemimize kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme bildirimi gönderilecektir.
2- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara aracılığıyla kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, üye girişi yaparak “Hesabım > Siparişlerim” sekmesi üzerinden sipariş durumunuzu güncel olarak görüntüleyebilirsiniz.
3- Kargo teslimat süresi nedir?
İstanbul içi teslimatlar kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1-2 iş günü; Türkiye’nin diğer bölgelerine yapılacak teslimatlar ise 2-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Resmi tatil günlerinde oluşturulan siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
4- Kargo ücreti ne kadar?
1500 TL ve üzeri tutarındaki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 1500 TL altındaki siparişlerde ise standart kargo ücreti uygulanmakta olup, kargo bedeli sipariş aşamasında otomatik olarak hesaplanarak tarafınıza yansıtılmaktadır.
5- Ürün iadesi nasıl yapılır?
Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebi oluşturmak için info@parcarama.com adresine e-posta göndererek süreci başlatabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, orijinal ambalajında ve tüm içeriğiyle eksiksiz olması zorunludur. İade onay süreci tamamlandıktan sonra ödemeniz, alışverişte kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
6- Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Platformumuz üzerinden sipariş verebilmek için üyelik oluşturulması zorunludur. Üyelik sayesinde siparişlerinizi kolayca takip edebilir, kampanya ve güncellemelerden haberdar olabilirsiniz.
7- Ürünleriniz orijinal mi?
Parcarama.com’da satışa sunulan tüm yedek parçalar, yetkili ve güvenilir tedarikçilerden temin edilmekte olup Mechawell Otomotiv kalite güvencesiyle sunulmaktadır.
8- Ürün stoğu yoksa ne yapmalıyım?
Aradığınız ürünün stoklarda bulunmaması durumunda info@parcarama.com adresi veya +90 850 302 97 01 numaralı müşteri destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda ürün tedarik süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
9- Ödeme seçenekleri nelerdir?
Parcarama.com üzerinden kredi kartı (Visa, MasterCard), banka kartı ve Havale/EFT yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme teknolojisi ile koruma altındadır.
10- Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
Üyelik iptali talebinizi info@parcarama.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Kurumsal İletişim
Merak ettiğiniz tüm konular ve sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 850 302 97 01 E-posta: info@parcarama.com